Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Verantwortliche Stellen
Weglotse ist erreichbar unter weglotse.shop.
Betreiber ist die Elster Handel GmbH.
Die Gesellschaft ist eine haftungsbeschränkte Handelsgesellschaft.
Sie ist im Handelsregister eingetragen.
Sie handelt mit Fahrradzubehör im Fernabsatz.
Die Anschrift lautet Gartenstraße 14, 04179 Leipzig, Deutschland.
Sie betreibt die Storefront in eigenem Namen.
Sie trägt die operative Verantwortung für Sortiment und Abwicklung.
Sie pflegt Katalogdaten und prüft Kompatibilitätsangaben.
Sie steuert Preise und Aktionszeiträume.
Sie beauftragt Versanddienstleister und verfolgt Sendungen.
Sie bearbeitet Anfragen und Reklamationen nach internen Leitlinien.
Angaben der Kunden
Wir verarbeiten Namen und E-Mail-Adresse.
Wir verarbeiten Lieferanschrift und Rechnungsanschrift.
Wir verarbeiten Bestellnummer und Anliegen bei Kontaktaufnahme.
Bei Defekten verarbeiten wir die übermittelten Fotos.
Weglotse ist ein Fachhändler für Navigation und Bike-Schutz.
Das Sortiment umfasst Marken wie Moman, Carpuride, Chigee, Monimoto und S100.
Automatisch erfasste Angaben
Beim Besuch von weglotse.shop werden technische Zugriffsdaten gespeichert.
Dazu gehören IP-Adresse und Zeitstempel.
Dazu gehören Browsertyp und Betriebssystem.
Dazu gehören aufgerufene Seiten und Referrer-URL.
Transaktions- und Supportunterlagen
Wir speichern bestellte Artikel und Kaufpreise.
Wir speichern Zahlungsstatus und Versandstatus.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantieangaben stehen in den Produktdetails.
Jede Nachricht an den Support erhält eine Vorgangsnummer.
Der Stand wird per E-Mail mitgeteilt.
Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Daten zur Bearbeitung von Bestellungen.
Wir verwenden Daten zur Organisation von Versand und Rückgaben.
Wir verwenden Daten zur Beantwortung von Anfragen vor und nach dem Kauf.
Wir verwenden Daten zur Prüfung von Kompatibilitätsangaben.
Wir verwenden Daten zur Sicherung des Betriebs von weglotse.shop.
Dienstleister
Versanddienstleister erhalten Name und Lieferanschrift.
IT-Dienstleister verarbeiten Daten zur Hosting- und Systempflege.
Ungelöste Supportfälle gehen an die Teamleitung.
Die Stelle verteilt Anfragen an die Fachabteilungen.
Sie überwacht Antwortfristen und Rückstände.
Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Zahlungsdaten werden an den jeweiligen Zahlungsdienst übermittelt.
Der Zahlungsdienst prüft die Transaktion in eigenen Systemen.
Wir speichern keinen vollständigen Kreditkartenprüfcode.
Cookies und ähnliche Technologien
weglotse.shop verwendet Cookies zur Warenkorbfunktion.
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Sicherheit
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt.
Der Zugriff ist auf befugte Mitarbeiter beschränkt.
Die Identität wird bei Bedarf vor Auskunft verifiziert.
Speicherdauer
Bestellunterlagen werden für steuerliche Fristen aufbewahrt.
Supportvorgänge werden nach Abschluss der Bearbeitung archiviert.
Zugriffsprotokolle werden nach kurzer Frist gelöscht.
Kontaktzeiten und Ablauf
Der Service ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag gelesen.
Das Eingangsdatum bleibt erhalten.
Die erste Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@weglotse.shop.
Wahlmöglichkeiten der Kunden
Sie können Newsletter-Einwilligungen per E-Mail widerrufen.
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Datenschutzanfragen
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Sie können Daten in einem übertragbaren Format erhalten.
Nennen Sie Namen und E-Mail-Adresse.
Beschreiben Sie das Anliegen konkret.
Die Stelle bearbeitet Datenschutzanfragen.
Sie nimmt rechtliche Hinweise entgegen.
Die Antwort erfolgt schriftlich.
Die Antwort erfolgt innerhalb von drei Werktagen.
Die Kontaktadresse lautet recht@weglotse.shop.
Minderjährige
weglotse.shop richtet sich an Personen ab 18 Jahren.
Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern.
Änderungen dieser Erklärung
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